心悦 HerEase 账号注销说明

**生效日期：**2026 年 8 月 11 日 **运营主体：**山西深海科技有限公司 **支持邮箱：**haier@shenhai.sx.cn

一、如何在 App 内注销

1. 打开“我的”。
2. 进入“账号与登录”。
3. 选择“注销账户”。
4. 使用当前已绑定手机号接收并填写真实注销验证码。
5. 阅读删除范围后，确认注销。

注销需要接收当前绑定手机号的验证码；这样可以防止固定凭据被用于删除真实用户账号。

二、注销后会发生什么

注销成功后，我们会：

1. 使当前账号登录状态失效，并清除服务端可识别的手机号、昵称等账户资料。
2. 删除心悦云端业务记录，包括已同步的心情、经期、打卡、关怀练习、互动记录、同步同意记录和用户资料。
3. 删除当前设备上的心悦本机记录与同步副本，包括心情、经期、练习、打卡、反馈、昵称、提醒与同步状态，操作不可恢复。
4. 对你已提交的反馈，移除可识别联系方式和不再必要的内容；法律法规、安全风控或争议处理要求保留的最小必要记录除外。

请在注销前使用“我的”中的数据导出功能保存你需要保留的本机数据。导出文件的后续保存和删除由你自行决定。

三、无法进入 App 怎么办

如无法进入 App 或无法完成注销，可发送邮件至 haier@shenhai.sx.cn，邮件主题请注明“心悦 HerEase 账号注销申请”。请说明你遇到的问题和可联系的手机号后四位；不要在邮件中发送短信验证码、身份证号、银行卡号或完整健康记录。我们会在完成必要身份核验后处理。

更多个人信息处理规则见：心悦 HerEase 隐私政策。