心悦 HerEase 隐私政策

**生效日期：**2026 年 10 月 14 日 **版本：**v1.1

欢迎使用「心悦 HerEase」（以下简称“本应用”）。本政策由本应用运营方山西深海科技有限公司（以下简称“我们”）制定，用于说明我们如何处理你的个人信息和健康相关记录。

联系邮箱：haier@shenhai.sx.cn

本应用用于日常身心状态自我记录、轻量关怀练习和已审核内容阅读，不是医疗器械，不提供医学诊断、治疗、处方或紧急救助服务。出现紧急危险、持续严重不适，或伤害自己/他人的想法时，请优先联系身边可信任的人、专业机构、120 或 12356 心理援助热线。

一、我们处理哪些信息

信息类别 具体内容 使用目的 是否必需
本机记录 心情、经期起止日期、经期基础偏好（通常持续天数、通常间隔）、健康档案（可选生日、身高、体重）、关怀练习、段子互动、备注和偏好，以及历史兼容打卡记录（如有） 在你的设备上生成记录、回顾、周期日历估算和下一步建议 使用相应功能时由你主动填写
手机号与验证码记录 手机号、验证码发送/校验状态、必要的限流与安全日志 可选登录、登录安全、云端副本恢复与账号注销核验 仅登录或注销时必需
Apple 登录信息 Apple 授权唯一标识、Apple 提供的邮箱（如有）、首次授权时提供的姓名（如有） 可选登录、账号身份、云端副本恢复与账号注销核验 仅在你选择“通过 Apple 登录”时处理
可选同步数据 你在“安全同步”页单独确认上传的本机记录及同步状态 在同一账号下恢复你已同意同步的云端副本 可选；默认关闭
反馈信息与附件 你主动提交的反馈文字、可选联系方式、提交状态，以及你主动选择的截图或照片（最多 6 张） 回应问题、改进服务和处理运营回复 自愿提供；图片只会在你点击提交反馈后上传
语音输入 你按住语音输入时的音频，以及实时转写出的文字 将语音转换为当前输入框中的文字 仅在你主动使用语音输入时处理；本应用不保存录音
设备与安全日志 App 版本、系统版本、请求时间、必要的接口错误与安全日志 排查故障、保障服务稳定与防止滥用 维持服务安全所必需
可选使用数据统计 登录后的启动、首页和设置页访问，以及 App 版本、构建号和运行环境 形成去重活跃统计、判断功能是否正常可用并改进产品 可选；默认关闭，可随时撤回
协议同意记录 协议版本、同意时间和必要的账户标识 记录你的授权与处理协议更新 登录并启用云端服务时必需

心情、经期、经期基础偏好、你自愿填写的生日、身高和体重，以及你在备注、反馈文字、反馈图片或语音输入中主动提供的健康相关内容，可能属于敏感个人信息。当前版本默认将心情、经期、经期基础偏好和健康档案保存在你的设备中；经期基础偏好和健康档案不会因登录自动上传。生日仅用于个人档案展示，身高和体重仅用于本机 BMI 参考；它们不参与周期日历估算，也不用于诊断或健康判断。只有在你登录后，另行进入“安全同步”并明确确认时，才会上传你选择同步的心情、经期和关怀记录副本。

当前版本不会申请或收集通讯录、精确位置、健康 App 数据、广告标识符或支付信息。我们不会主动拍摄或读取你的完整相册；只有你在“提交反馈”中通过系统选择器选择图片，并点击提交后，所选图片才会上传。只有你主动启动语音输入时，我们才会请求麦克风和语音识别权限。请不要在备注、反馈或语音输入中提交身份证号、银行卡号、完整病历、精确住址等与本应用无关的敏感信息。

二、我们如何使用信息

我们仅为下列目的处理前述信息：

  1. 在本机保存和展示你的记录、回顾、关怀练习进度及提醒偏好。
  2. 当你主动保存最近一次经期开始日、通常持续天数和通常周期天数后，仅在本机按日历生成周期估算：经期区段来自你的来源记录，其余只显示“预计排卵窗口”“预计排卵日”和“今天”。所需信息缺少、无效或已超过本轮预计范围时，我们不继续生成估算，并提示你补充或更新记录。该功能不是精确预测，不提供任何按日期判断的避孕风险结论、受孕概率、激素、症状或健康状态，不可用于避孕、受孕、诊断或治疗决策。
  3. 在你自愿使用手机号或 Apple 登录并单独开启同步后，提供云端副本、跨设备恢复和反馈回复能力。
  4. 向你发送登录、绑定手机号或注销所必需的短信验证码，并防止验证码滥用。
  5. 处理你主动提交的意见反馈及其附件，修复故障并改进产品。
  6. 当你主动使用语音输入时，调用系统语音识别把语音转为当前输入文字；录音不由本应用保存。在设备无法进行本地语音识别时，Apple 可能使用其服务器完成识别。
  7. 仅在你登录后另行允许“使用数据统计”时，记录账号对应的启动和固定页面访问，用于形成按日去重的活跃统计、核对数据链路并改进产品。该统计不会包含心情、经期、健康档案、备注、反馈、图片、语音、日记或其他填写内容；关闭后不再产生新记录，并清除本机尚未获得服务端确认的统计队列。
  8. 维护服务安全、履行法律法规要求和处理争议。

当前版本的“解压段子铺”使用人工审核内容库，不会将你的健康记录用于训练公开大模型，也不会向你输出医学诊断或用药建议。我们不会出售你的个人信息，也不会将健康相关记录用于广告定向。

三、委托处理、共享与公开披露

为完成短信验证码发送，我们委托腾讯云短信服务处理必要的手机号、验证码模板参数和发送结果。该服务仅按我们的指令提供短信能力。

当你选择 Apple 登录时，登录授权由 Apple 提供；本应用接收 Apple 授权结果以建立或恢复账号。当你主动使用语音输入时，语音识别由 iOS 的 Apple Speech 服务完成；在设备不支持本地识别时，音频可能被发送至 Apple 的服务器用于识别。我们不保存该录音。

当你选择并提交反馈图片时，图片会与反馈文字一起上传到我们在中国境内部署的服务端及对象存储，以便工作人员处理该反馈。我们不会在未经你主动提交的情况下读取相册中的其他图片。

本应用的服务端、数据库和对象存储部署在中华人民共和国境内。除以下情形外，我们不会向其他第三方提供你的个人信息：

  1. 取得你的单独同意或授权；
  2. 为履行法定职责或法定义务所必需；
  3. 应有权机关依法提出的要求；
  4. 为保护你或他人的生命、财产等重大合法权益且难以取得同意的紧急情形；
  5. 法律法规规定的其他情形。

我们不会公开披露你的心情、经期、备注或反馈内容，除非取得你的单独同意或法律法规另有规定。

四、存储、导出与删除

  1. **本机优先：**未登录或未开启安全同步时，记录只保存在当前设备。卸载 App、清除 App 数据或更换设备后，我们无法承诺恢复这些本机记录。
  2. **可选同步：**开启安全同步后，你可以随时撤回同步授权；撤回后不再上传新记录。你也可以在 App 内删除云端副本，删除不会自动删除本机记录。
  3. **导出：**你可以在“我的”中生成本机 JSON 数据备份，并自行选择是否通过系统分享保存或发送。周期日历估算没有独立数据副本；导出只包含其来源的经期记录和经期基础偏好。导出后的文件由你自行保管。
  4. **删除来源：**删除相关经期记录或清除经期基础偏好后，周期日历估算不会保留或继续显示。
  5. **账号注销：**登录后，可在“我的”→“顶部账号卡片”→“注销账户”完成注销。手机号账户需要通过真实短信验证码核验；注销后，我们会删除心悦云端业务记录、使登录失效，并清除当前设备上的心悦本机记录与同步副本，包括心情、经期、经期基础偏好、健康档案（生日、身高、体重）、练习、反馈、昵称、提醒、同步状态和历史兼容打卡记录（如有）。操作不可恢复。
  6. **使用统计撤回：**你可以在“设置”→“数据与同步”中关闭使用数据统计。关闭或退出登录时，本机尚未获得服务端确认的统计记录会被清除；已经按授权提交的记录不会被伪造、回填或改写，账号注销时会随账号一并删除。
  7. 法律法规、安全风控或争议处理要求保留的最小必要记录，将按适用要求保留，但不再用于提供心悦核心服务。

账号注销的完整说明见：心悦 HerEase 账号注销说明。

五、你的权利

你可以通过 App 内功能或联系我们行使查询、复制、导出、更正、删除、撤回同步同意、撤回使用数据统计同意、注销账号等权利。我们在核验你的身份并确认请求后，会按照适用法律法规处理。

如果你认为我们对个人信息的处理侵害了你的合法权益，可以向我们反馈或向有关主管部门投诉。

六、未成年人保护

本应用面向成年用户，不以未成年人为目标用户。若你未满 14 周岁，请在监护人同意和指导下使用；如我们发现未取得必要授权而处理未成年人个人信息，会在合理范围内尽快处理或删除。

七、政策更新

当处理目的、信息类别、第三方服务、存储方式或你的权利发生重要变化时，我们会通过 App 内提示、在线页面更新或其他合理方式告知你；依法需要重新取得同意的，会在处理前再次征求你的同意。

八、联系我们

如对本政策、数据同步、删除或个人信息处理有疑问，请发送邮件至：haier@shenhai.sx.cn。

本政策适用中华人民共和国法律。争议应先协商解决；协商不成的，提交运营主体所在地有管辖权的人民法院处理。